För att beställa ska du vara minst 18 år samt myndig och äga giltig legitimation för uthämtning av paket.
Produkter
Vi reserverar oss för felaktiga bilder (detaljer på produkten kan skilja sig från bilden), och skrivfel.
Om inte annat anges gäller ett års garranti, förutom förbrukningsvaror såsom batterier exempel.
Priser
Alla våra priser anges som förvalt i svenska kronor inkl. moms. Det går även att välja att se priser på sidan utan moms, det hittar du till höger, under sökrutan.
Om något pris är fel kommer kunden att meddelas detta men vi kan inte krävas att leverera till felsatt pris.
Betalning
Du kan välja att betala dina varor på följande sätt:
E-faktura 30 dagar - Endast till; kommuner, landsting, regioner och kommunala bolag.
Ange GLN-nummer i meddelanderutan.
Nets Easy - Som privatperson kan du välja kortbetalning.
Klarna - Som privatperson kan du välja 14 dagars faktura, kortbetalning, betalning via internetbank eller delbetala i din egen takt.
Klarna - Som företag kan du välja 30 dagars faktura eller kortbetalning. Klarnas faktura/betalningsbekräftelse/orderspecifikation saknar momsspecifikation. I kombination med vår orderbekräftelse där momsen redovisas, gäller som kvitto på ditt köp och är fullt godkänt till din bokföring och gäller även som garantibevis.
Om du som företag får problem att accepteras vid val av faktura, skriv då in adressuppgifterna exakt som de är angivna till Bolagsverket.
Observera Klarnas villkor för dessa alternativ.
Vi anger på de olika leveransalternativen i kassan de olika leveranstider vi har. Tiderna är ungefärliga, förseningar kan givetvis förekomma.
Leveranssätt
Vi har PostNord och DHL som leveranspartner. DHL tillhandahåller 7 dagars liggtid på din ServicePoint (skickas tillbaka på dag 7).
Skadat gods
Om varan skadas under transporten ska anmälan omedelbart göras där du hämtar ut försändelsen. Om du inte upptäcker skadan förrän du kommer hem, meddela oss via e-post inom 5 dagar, helst omgående.
Om en vara skadas eller kommer bort då du sänder den tillbaka till oss är du som kund ansvarig.
Outlöst paket
Om du inte hämtar ut din vara från oss och paketet sänds i retur förbehåller vi oss rätten att debitera dig för samtliga fraktkostnader. Tänk på att returfrakt går utan avtal och kostar minimum 240:-, dessutom tillkommer den faktiska fraktkostnaden till utlämningsstället vilket kan vara betydligt högre än det du ser i orderbekräftelsen.
Reklamationer
Vi kontrollerar noga alla våra varor innan vi skickar dem till kund. Om varan skulle vara skadad eller om du fått fel produkt eller fel antal ber vi dig kontakta oss omedelbart via e-post. Vi skickar dig då ett adresskort som du klistrar på paketet och du kan enkelt, och naturligtvis utan kostnad, returnera varan till oss. Du får även ett RMA-nummer som returen måste märkas med. Därefter skickar vi dig en ny vara.
Skicka aldrig varor i retur utan först kontaktat oss. Varor som anländer och saknar giltigt RMA-nummer behandlas EJ.
Om ni skickar in en produkt för åtgärd och denna inte uppvisar de fel ni uppgivit, debiteras ni en felsökningsavgift på 300:- samt returfrakt.
Vid godkänd reklamation ersätter vi den felaktiga varan utan några kostnader för dig snarast möjligt. Varor som återsändes till oss mot postförskott eller efterkrav utlöses ej. Kontakta oss alltid om du önskar returnera en vara. Vi följer Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.
Ångerrätt enligt distansköplagen
Du har som privatperson full rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar enligt distansköplagen. Kontakta oss alltid först via e-post eller ångerformuläret innan du returnerar ditt paket för information om hur du går till väga.
Ångerrätten innefattar EJ inears som varit i örat, då detta räknas som hygienartikel och undantas av ångerrätten.
Om du ångrar ett köp och vill returnera en vara står du själv för returfrakten. Vi kräver att varan ska vara oanvänd och returneras i originalförpackning med information om vem du är och eventuella originalhandlingar. Om varan används under dessa 14 dagar har vi rätt att dra av för värdeminskning som kan vara betydande vid skador och synliga spår av användandet.
Efter att vi mottagit och kontrollerat varan betalar vi in varuvärdet på ditt konto, senast 14 dagar efter mottagandet. Om en vara skadas eller kommer bort då du sänder den tillbaka till oss är du som kund ansvarig. Paketet ska skickas till av oss angiven adress och ej till något utlämningsställe. Varor som återsändes till oss mot postförskott eller efterkrav utlöses ej.
Skicka aldrig varor i retur utan först kontaktat oss. Varor som anländer och saknar giltigt RMA-nummer behandlas EJ.
Vid eventuell utbetalning av fraktkostnad ersätts endast fraktkostnad motsvarande standardfrakt.
Vid fraktfri leverans och om returnerad produkt/produkter gör att summan nu understiger den fraktfria gräns som gäller debiterar vi åter igen fraktkostnaden.
Ångerformulär
INTEGRITETSPOLICY
Hur behandlar vi din personliga information?
När du handlar från en webbutik, vår eller någon annan, så lämnar du ifrån dig information om dig själv om var du bor, IP-nummer (för att försvåra bedrägerier), vilken e-postadress, mobilnummer du har och vad du handlar.
Informationshantering
Vi samlar in så lite information som möjligt. Vi behöver veta din adress för att kunna skicka varorna hem till dig.
Vill du beställa mot faktura så måste vår samarbetspartner Klarna ha ditt personnummer. Bara då kan du få dina varor hemskickade mot faktura.
Vill du som företag beställa mot vår egen fakturering så måste vi ha ditt organisationsnummer. Bara då kan du få dina varor mot faktura.
När du betalar med kort så krävs det att du uppger ditt kreditkortsnummer. Det går via en säker server och Klarna eller Nets sköter kortbetalningar via oss.
Vidare behöver vi veta vilka produkter som du beställer så att vi kan skicka dem till dig tillsammans med vår samarbetspartner PostNord / DHL. Vi behöver även din e-postadress för att kunna kontakta dig med leveransbesked, ändrad information osv.
Vilka system hamnar dina uppgifter i?
När du handlar hos oss så går din order igenom flera steg för att vi ska kunna behandla och skicka dina varor till dig:
Abicart
Vi använder ett system för vår Webshop som heter Abicart. Det är en databas där våra produkter, våra sidor med text och allt annat (inklusive den här sidan) du ser i webshopen finns samlat. När du lägger en beställning hos discatonce.se så gör du det i Abicart.
Din beställning hamnar då i en databas hos Abicart som vi och Abicarts tekniker har tillgång till. Abicart förvarar endast informationen åt oss men behandlar den inte på något sätt utan vår tillåtelse och att vi begär det.
I beställningen finns information om vilka produkter du köpt av oss, hur du betalat (men ingen information om kreditkort, personnummer eller liknande), den adress vi ska skicka varorna till, e-postadress och telefonnummer.
Det är från Abicart du får ett e-postmeddelande om att vi mottagit din order och när vi skickat din order.
Om du gör byten eller skickar tillbaka varor till oss noterar vi det i Abicart. En sådan anteckning kan exempelvis se ut så här:
"Ånger, returnerat pengar via Klarna 2018-05-24"
Klarna och Nets
När du kommer till kassan så måste du betala för dina varor. Där kan du välja mellan flera olika betalsätt. Beroende på vilket betalsätt du väljer får du sedan information om betalningen av våra samarbetspartners Klarna eller Nets.
Kontakta Klarna och Dibs om du har frågor kring hur de behandlar din information.
Dina kundmail
Vi raderar inkomna mail senast 6 månader efter att vi mottagit dem. Behöver vi spara någon information så lägger vi över den informationen i Abicart (se ovan under Abicart).
Dataskyddsansvarig hos DiscAtOnce?
Hos DiscAtOnce har vi en dataskyddsansvarig som ansvarar för att alla medarbetare är insatta i hur vi bearbetar information. Vill du ha kontakt maila ulf@discatonce.se.
Varför sparar vi information?
Vi sparar information av bokföringstekniska skäl. Vi behöver kunna redovisa underlag för skattemyndigheten.
Cookies
Vi använder cookies. Det gör vi för att kunna lagra dina varor i din varukorg, samt vissa inställningar.
Vi använder dessutom Googles tjänst "Google Analytics" Även denna tjänst använder Cookies. Här kan du läsa mer om vad det betyder för dig.
Information till andra aktörer
Vi lämnar aldrig ifrån oss din information till någon annan. Undantag görs om vi av någon anledning är tvingade enligt lag eller domstolsbeslut.
Sammanfattning - personuppgifter och samtycke
- Rätten till tydligt samtycke
Du som kund måste godkänna att vi sparar och använder dina personuppgifter som du lämnar ifrån dig när du genomför ett köp hos discatonce.se.
- Rätten till tillgång
Du har, som kund hos discatonce.se, rätt att få tillgång till dina personuppgifter och information om hur de kommer att användas om du efterfrågar det.
- Rätten att bli bortglömd
Om du inte längre vill vara kund hos discatonce.se, eller vill återkalla det samtycke som har getts vid ett tidigare tillfälle, har du, under vissa förutsättningar, rätt att få din information raderad. Kontakta vår kundservice om du vill ha mer information om detta.
- Rätten till dataportabilitet
Du, som kund, har rätt att flytta din information från oss till en annan tjänsteleverantör.
- Rätten att bli informerad
Du, som kund, har rätt att bli informerad om all typ av insamling av personuppgifter som sker i vår e-handel.
- Rätten att få information korrigerad
Skulle dina personuppgifter vara felaktiga eller inaktuella så kan du kontakta vår kundservice och få uppgifterna uppdaterade.
- Rätten att begränsa behandling
Du, som kund, kan under vissa förutsättningar begära att dess uppgifter inte behandlas. Detta betyder att personuppgifterna får behållas, men dess användning begränsas.
- Rätten att meddelas
Om det, mot förmodan, skulle ske ett dataintrång där de personuppgifter om dig som vi lagrar hamnar i fel händer skall vi lämna information till dig om vad som har skett inom skälig tid efter det att incidenten har blivit känd.