Beställning, produkter & priser

För att handla på egen hand hos DiscAtOnce ska du vara minst 18 år. Är du under 18 år krävs målsmans godkännande.

När en produkt visas som i lager finns den på vårt eget lager i Nossebro.

Våra priser visas som standard i svenska kronor inklusive moms. På webbplatsen finns även möjlighet att visa priser exklusive moms.

Vi försöker alltid hålla produktbilder, beskrivningar, priser och annan information korrekt. Vi reserverar oss för uppenbara skrivfel, tekniska fel och felaktigt publicerad information. Om vi upptäcker ett uppenbart fel i samband med en beställning kontaktar vi dig så snart som möjligt.

Produktbilder är avsedda att visa produkten så tydligt som möjligt. Mindre skillnader i exempelvis nyans eller utförande kan förekomma om tillverkaren har gjort en produktändring.

Betalning

De betalningsalternativ som är tillgängliga för just din beställning visas i kassan.

Vi använder bland annat Kustom Checkout och Nets för betalningar. Dessa tjänster erbjuder flera olika betalningsalternativ. Klarna kan exempelvis finnas som ett av betalningssätten via Kustom Checkout.

Vilka betalningsalternativ som erbjuds kan variera beroende på kund, order och betalningsleverantör. När du väljer ett betalningsalternativ gäller även betalningsleverantörens tillämpliga villkor.

Leverans

DiscAtOnce skickar beställningar med PostNord och DHL. Tillgängliga leveransalternativ, pris och beräknad leveranstid visas i kassan.

Angivna leveranstider är uppskattningar. Helgdagar, transportstörningar och andra omständigheter utanför vår kontroll kan göra att leveransen tar längre tid.

Om en leverans blir försenad har du som privatkund de rättigheter som följer av konsumentköplagen.

Transportskada

Om paketet eller varan har skadats under transporten ber vi dig kontakta oss så snart som möjligt. Spara gärna emballaget och fotografera både förpackningen och skadan eftersom det underlättar hanteringen mot transportföretaget.

Synliga transportskador får gärna uppmärksammas redan när försändelsen hämtas eller tas emot. Att skadan upptäcks senare innebär dock inte i sig att din lagstadgade reklamationsrätt försvinner.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och därför skickas tillbaka till oss förbehåller vi oss rätten att debitera de faktiska kostnader som uppstår för den ursprungliga frakten och returtransporten.

Att låta ett paket ligga kvar hos ombudet är inte samma sak som att meddela oss att du vill använda din ångerrätt. Om du vill ångra ditt köp ska du därför använda ångerfunktionen på webbplatsen.

Reklamation

Om du som privatperson upptäcker ett fel på en vara har du enligt konsumentköplagen rätt att reklamera ett ursprungligt fel i upp till tre år från det att du tog emot varan.

Du ska reklamera inom skälig tid efter att du upptäckt felet. En reklamation som görs inom två månader från att felet upptäcktes räknas alltid som gjord inom skälig tid.

För fel som visar sig under de första två åren efter köpet gäller som huvudregel att felet anses vara ursprungligt, om inte annat visas. Därefter kan du som kund behöva visa att felet var ursprungligt.

Kontakta oss innan du skickar tillbaka en felaktig vara så att vi kan registrera ärendet och ge dig rätt returinformation. Beskriv gärna felet så tydligt som möjligt och ange ordernummer. Bilder kan ofta göra handläggningen snabbare.

Vid en godkänd reklamation står DiscAtOnce för nödvändiga fraktkostnader. Beroende på omständigheterna kan felet exempelvis åtgärdas genom reparation eller genom att varan byts ut. Andra påföljder kan bli aktuella enligt konsumentköplagen.

Reklamationsrätten gäller ursprungliga fel. Den omfattar normalt inte fel som uppstått genom exempelvis olyckshändelse, felaktig användning, vanvård eller normalt slitage.

Ångerrätt

Som privatperson har du normalt 14 dagars ångerrätt när du handlar på distans. Vid köp av varor räknas 14-dagarsfristen från dagen efter att du tog emot eller hämtade ut varan.

Om du vill använda ångerrätten ska du meddela oss inom ångerfristen. Använd gärna ångerfunktionen på webbplatsen för att registrera ditt ångermeddelande och få information om hur returen ska hanteras.

Efter att du meddelat att du vill ångra köpet ska varan skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar.

Returfrakt vid ångrat köp

Vid användning av ångerrätten står du som kund för kostnaden för returfrakten och ordnar själv transporten tillbaka till DiscAtOnce. Returen ska skickas till den returadress som anges i samband med ångerärendet.

Du väljer själv transportör och fraktsätt. Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst som levererar direkt till vår företagsadress, eftersom returer som hamnar hos ett utlämningsställe kan få längre handläggningstid.

Du ansvarar för att varan är korrekt adresserad och omsorgsfullt emballerad. Spara inlämningskvitto och eventuell spårningsinformation tills returen är avslutad.

Returer mot postförskott eller efterkrav tas inte emot.

Du får undersöka varan

Du har rätt att undersöka en vara i den omfattning som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion, ungefär på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik.

Om varan har hanterats mer än vad som varit nödvändigt och hanteringen har minskat varans värde kan DiscAtOnce göra ett värdeminskningsavdrag motsvarande den faktiska värdeminskningen.

Originalförpackning är inte ett generellt krav för att använda ångerrätten, men vi rekommenderar att förpackning, tillbehör, manualer och övrigt innehåll sparas och returneras tillsammans med varan. Saknade eller skadade delar kan påverka varans värde.

Återbetalning

När du använder ångerrätten återbetalar vi det belopp som ska återbetalas enligt gällande lag. Vid retur av hela beställningen omfattar återbetalningen även kostnaden för vårt billigaste standardleveransalternativ. Eventuell merkostnad för ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte.

Exempel: Om en beställning skickades fraktfritt eftersom ordervärdet översteg gränsen för fri frakt och du därefter returnerar en eller flera produkter så att värdet på det du behåller hamnar under denna gräns, räknas frakten om enligt de fraktvillkor som gällde när beställningen gjordes.

Vid retur av endast en del av en beställning återbetalas normalt inte den ursprungliga leveranskostnaden.

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och enligt reglerna i distansavtalslagen. Vi har rätt att avvakta med återbetalningen tills vi fått tillbaka varan eller du har visat att den har skickats tillbaka.

Företagskunder

Reglerna om bland annat konsumenters ångerrätt och reklamationsrätt gäller köp som görs av privatpersoner. Vid köp där kunden handlar för ett företag gäller i stället tillämpliga regler för köp mellan företag samt vad som har avtalats mellan parterna.

Företagskunder erbjuds 30 dagars faktura. För kommuner, regioner och kommunala bolag erbjuder vi även e-faktura. Ange då ert GLN-nummer i samband med beställningen.

Vid utebliven betalning kan fordran lämnas vidare för inkasso. Lagstadgade kostnader för betalningspåminnelse, inkassokrav och andra indrivningsåtgärder kan då tillkomma.

För fordringar mellan företag, eller mellan DiscAtOnce och en myndighet eller annat offentligt organ, kan även lagstadgad förseningsersättning tas ut när förutsättningarna för detta är uppfyllda.

Ovanstående gäller fakturor som ställs ut direkt av DiscAtOnce. För fakturor och andra betalningar som hanteras av en extern betalningsleverantör gäller respektive betalningsleverantörs villkor för försenad betalning, avgifter och eventuell inkassohantering.

Om vi inte kommer överens

Kontakta oss i första hand om du upplever ett problem med ett köp. Vår målsättning är att försöka lösa ärendet tillsammans med dig.

Om du som konsument och DiscAtOnce inte kommer överens kan du ha möjlighet att få ärendet prövat av Allmänna reklamationsnämnden (ARN).